Выходы из конфликта

Выходы из конфликта

Выходы из конфликта
Вам понравилось?

Полезная информация
Выходы из конфликта

Выходы из конфликта

Во время деловых переговоров, иногда ситуации принимает жесткую форму. Это происходит в том случае, когда человек теряет контроль над тем, с кем непосредственно ведет беседу. Изначально Вы теряете контроль над эмоциями, поскольку негативные эмоции всегда доминируют. После этого, из под контроля выходи и поведение человека, с которым вы ведете беседу. Данный человек начинает обороняться над его отношением к вам. Вследствие этого, общий язык не был найден и договор заключить, попросту невозможно.

Наверное самым основным фактором проявления жестких переговоров является дефицит ресурсной базы у одной из сторон переговоров. Если переговоры идут в коммерческой сфере, то тут скорей всего дело в дефиците времени, и только после этого в дефиците информации и денежных средств.

Соответственно, если у человека не хватает определенного времени, то он просто не может, как следует подготовиться к переговорам. Не определяется список все основных целей, не собирается вся необходимая информация, связанная с целями человека, с которыми вы намерены провести переговоры. В итоге, переговоры замыкаются в круг, и человек не понимает, какой стоит информацией поделиться, а какую лучше придержать.
↑ к содержанию

Как выяснить, что будет жарко

Очень важно, во время переговоров, соблюдать так званый деловой этикет. Все деловые люди начинают любую беседу согласно правилам этого этикета. На самом деле, многие пренебрегают данным правилами, в чем и заключается их ошибка. Это происходит из-за того, что они их просто не знают. Конечно, от подобных людей просто невозможно ожидать конструктивных переговоров, поскольку человека не хватило даже на такие мелочи.

В нынешней практике существуют два теста, по которым можно определить настрой переговоров. Первый тест заключается в расположение собеседников во время переговоров. Если два человека сидят на разной высоте, это говорит о плохом настрое. Помимо этого, должен быть правильный вектор относительно двум собеседникам. Исключено, что бы один человек сидел под углом, а другой прямо. Ну и естественно нельзя забывать о комфорте. У каждого должны быть равные условия. Оба должны сидеть на одинаковых стульях, а не один на мягком, а другой на «приставном стульчике».

Если нарушается какое-либо равенство, это означает, что человек делает попытку манипуляции. Изначально создаются неравные условия. Нельзя вести переговоры с позиций защиты или нападения.

Второй тест заключается в процедуре начала переговоров. Конструктивными будут переговоры только в том случае, если они начались с оглашения повестки обсуждения и все переговоры происходят по принципу равных объемов информации. Но стоит отметить, что серьёзные изменения могут пройти по середине обсуждения. Первая ошибка в данном случае – когда объемы подачи информации неравные. Одновременно плохо, когда собеседник говорит меньше или больше. Если Вам удалось это зафиксировать, то лучше всего будет подвести итог данного обсуждения. То есть, обозначить то, что вы обсуждали и перепроверить всю информацию. Подведение определенных итогов позволяет восстановить баланс и продолжить обсуждение. Ещё один сигнал о негативном состояние переговоров – заниженный или завышеный темп обсуждения со стороны собеседника. Данный вариант также нарушает поток объема информации в равных количествах и приводит к негативным итогам.
↑ к содержанию

Что стоит делать

1 . Жесткое решение. Данное решение нелегитимное. Данный стиль разрушит конструктивное обсуждение и исчезнут перспективы поиска взаимовыгодных вариантов решения проблемы. Нет ничего страшного в том, что вы попросту обнаружили попытку манипуляции со стороны собеседника. Большая ошибка – вести себя неграмотно и продолжать давать дальше собой манипулировать. Именно в тот момент, когда человек понимает, что действия партнера полностью не соответствуют вашим нормам справедливости, он может начать применять собственную тактику.

Сделать ответный удар на попытки манипуляции можно, как во время беседы, так и после её. Запомните: необходимо давать абсолютно симметричный ответ. Многие могут увидеть в первом совете дикость и неэтичность. Так и есть, но это правильно. Дело в том, что если вы продолжите просто слушать партнера или не давать ему четких ответов, вы, тем самым, дадите ему повод применять его приему всё чаще. Он поймет, что его манипуляции дают плоды.

2. Рационализация. Данный метод заключается в том, что человек начинает объяснять собеседнику, что именно его не устраивает. Также объясняется, что конкретно на его отказ от подобного поведения, вы готовы сделать для него. Тобишь, вы начинаете настраивать равновесие. Если же партнер не готов идти на уступки, дальнейшие переговоры попросту невозможны.

Если мы не можем уступать собеседнику, которые играет не по правилам, тогда как быть? В данной ситуации и нужно идти по двум векторам. Если во время переговоров существует взаимовыгодные предложения, то их стоит немедленно предлагать. В том случае, если такого предложения не существует, то попросту предлагаете не тратить время зря, а взять паузу в переговорах и всё тщательно обдумать.

3 . Изначально решите для себя ,стоит ли на самом деле вести переговоры не только за себя, но и за собеседника. Если Вам очень важен конечный результат, то конечно, необходимо пробовать. В данном случае всё будет зависеть от ваших ресурсов. Если у партнера нет времени на подготовку к переговорам, то Вы должны занять всё время, которое он не хочет тратить. Необходимо сесть и придумать, какие конкретные цели вы можете представить перед собеседником. Если же человек не хочет делиться своей информацией, найдите другого из его «круга», кто бы мог с вами поделиться.

Выходы из конфликта
Вам понравилось?

Понравился материал? Поделись с друзьями.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


О проекте | Вопросы и ответы

© 2018 Finkontrol.com Все права защищены.

Копирование материалов разрешено только с обязательным указанием прямой, активной и открытой к индексации гиперссылки на Finkontrol.com. 18+