Внимание! Вы используете устаревший браузер.

Ошибки при определении эффективности сотрудников

Мы расскажем о том, как именно не нужно измерять уровень эффективности своих сотрудников

, 14 апреля, 2014, 44, 0

Ошибка 1: оценивать творческий труд работников в числах

Многие предприниматели и управленцы пытаются любой проект, труд своих сотрудников оценивать при помощи цифр. Если всё подряд оценивать по формуле, то такими методами Вы в скором времени приведет свою компанию к краху.

Безусловно, на любом предприятия и в любой компании KPI (ключевые показатели эффективности) должен рассчитываться. В любой компании есть так званные справедливые, но грозные замы. К примеру, владелец средней строительной компании является основным человеком в компании. Тем не менее, чаще всего за ключевые показатели эффективности отвечает прораб. Он может пройти по объекту и выяснить где есть серьёзные недоработки и в итоге, вычесть из зарплаты строителя, часть денег за испорченные строительные материалы. Но в тоже время, такой человек, когда нужно, прикроет своих работников перед начальством и заслужено раздаст премии.

Подобное можно сравнить с офисной работой. На сегодняшний день, рутинной работы становится всё меньше, а творческого  — всё больше. Имеется ввиду творческий труд, который имеет неформализуемые критерии качества. Если смотреть с этой стороны, то «ключевые показатели эффективности» — являются пульсом компании. Соблюдение всех формальных параметров указывает на то, что дело идет вперед. Но в это же время, как именно дело движется, оценивает исключительно руководитель. Многие специалисты утверждают, что самый лучший вариант – это выдавать часть премии по критериям KPI, а вторую часть – исключительно по мнению самого руководителя.

Стоит также отметить, что исключительно формальное отношение к KPI приводит к серьёзной потери качества и убыткам. Если все условия KPI выполнены каждым сотрудником, это ещё не значит, что убытков не будет. Так может быть ошибки есть в самом KPI.

Ошибка 2: компенсировать отсутствие воли

Запомните: если ключевой показатель эффективности оценивать исключительно численными показателями, то рано или поздно сотрудники смогут обойти эту систему. Дело в том, что KPI попросту не может заменить волю самого руководителя. Если все сотрудники начинают попросту «халтурить», то почему бы не лишить их премии.

Некоторые считают, что даже штрафование не является эффективным методом. Нужно добиваться того, что бы сам сотрудник стал Вашим союзником, а не ополченцем. Многие предприниматели не хотят за всем этим следить, они добиваются того, что бы система делала это за них. Проще говоря, такие управленцы хотят, что бы дорогая и нелогичная надстройка, которая по новой методике считает рабочие часы и перегружает бухгалтерию, начала компенсировать нехватку административной жёсткости.

Как говорилось выше, никакие численные показатели не смогут остановить сотрудников, если их не контролировать. Вы на то и руководитель, что бы персонально следить за работой своих сотрудников.

Ошибка 3: вешать на работников постановку задач

Чаще всего, планирование в любой компании происходит следующим образом. Управленец или генеральный директор компании попросту начинает требовать от своих отделов планы. Самим главам отделов необходимо расти. Под словом «расти», чаще всего они понимают увеличение штата их отделения. То есть, эффективность – это далеко не их проблема. По этой причине, первые планы, которые руководители отделов приносят генеральному директору являются убыточными.

Таким же образом обстоят дела с KPI. То есть, когда их задача – это составить KPI, они далеко не объективны в этом вопросе. Многие предприниматели очень удивляются от того, что сами руководители отделов не приходят к ним и не говорят, как именно нужно делать. Дело все в том, что отделы сами не могут разобраться со своим KPI. На самом деле, всё очень просто. Работники очень сильно вовлечены в свой процесс, что уже попросту не могут изменить его самостоятельно. Так, это задача непосредственно самого руководителя. Нужно видеть все плюсы и минусы данной системы, дабы развивать её дальше.

Ошибки при определении эффективности сотрудников
Проголосуйте за статью

Понравилась статья? Поделись с друзьями